Забытые вещи в поезде, как вернуть?
Если оставили вещи в поезде:
Для поиска забытых вещей в поезде необходимо заполнить онлайн-заявку на сайте lost.fpc.ru (ФПК), указав:
- Ваше имя
- Номер билета
- Последние 4 символа номера документа по которому оформлен билет
- Адрес электронной почты
- Номер телефона
- Наименование забытых вещей
- Подробное описание вещей (цвет, размер, иные характеристики) и информация о месте, где были забыты вещи внутри вагона
После обработки заявки пассажиру будет предложено идентифицировать свои вещи по фотографиям. Информация о результатах поиска утраченных вещей будет предоставлена пассажиру.
Процесс поиска вещей осуществляется в течение 30 дней с момента начала поездки. Этот сервис доступен для пассажиров поездов дальнего следования.
Если оставили вещи на вокзале:
Оставить заявку на розыск вещи, оставленной на территории вокзального или пригородного комплекса, можно по телефону поддержки клиентов РЖД 8-800-775-00-00 или по адресу info@rzd.ru